La instalación también está equipada con un almacén de repuestos, un taller de servicio y bahías exclusivas para reconstrucción y modificaciones de equipos, donde se realizan reconstrucciones completas, incluido el proceso de auditoría, desmontaje, cotización, reconstrucción y fases de prueba. También se brindan soluciones de venta, servicio y soporte para clientes de minería subterránea en América Latina, incluidos México, Guatemala y República Dominicana.
La amplitud y profundidad del soporte posventa de MacLean en México es un diferenciador clave en la industria minera latinoamericana. Con un equipo de ingenieros de soporte técnico capacitados por la compañía, un alto nivel de servicio al cliente (24 horas al día, 365 días al año) y niveles significativos de inventario local, la sucursal puede ofrecer a los clientes la garantía de que siempre se mantienen los niveles de existencias de repuestos originales MacLean. Esta inversión de MacLean en repuestos almacenados es una parte importante para que las minas puedan mantener sus flotas en funcionamiento en los momentos más críticos. La sucursal de MacLean en Querétaro, México también tiene un inventario de piezas críticas (motores, transmisión, ejes, alimentadores, etc.) que pueden ser críticas para las operaciones de las empresas mineras no sólo en América Latina, sino en todo el mundo.
Los clientes de MacLean han valorado y apreciado durante mucho tiempo el alcance del apoyo que la empresa proporciona como parte de un producto de calidad y un servicio y asistencia al cliente de calidad. Esta es una de las razones por las que los equipos MacLean continúan expandiendo su presencia en la región minera de América Latina.
