With a team of dedicated field service technicians, a high-level of customer service, and critical parts availability, the company ensures that MacLean genuine parts stock levels are always maintained, and that customer requirements for parts orders are always met, to keep MacLean equipment up and running in the most critical times.
Customers, over their ownership experience of MacLean equipment, have always valued and appreciated the extent of support the company has provided- the reason why MacLeanās equipment is expanding its footprint in the U.S.
El centro de soporte y servicio de ventas de MacLean en PerĆŗ estĆ” equipado con un almacĆ©n de piezas, un taller de servicio y bahĆas exclusivas para reconstrucción y modificaciones de equipos, donde se realizan reconstrucciones completas, incluido el proceso de auditorĆa, desmontaje, cotización, reconstrucción y fases de prueba.
La amplitud y profundidad del soporte posventa de MacLean en PerĆŗ es un diferenciador clave en la industria minera de AmĆ©rica del Sur. Con un equipo de ingenieros de soporte tĆ©cnico capacitados por la compaƱĆa, un alto nivel de servicio al cliente (24 horas al dĆa, 365 dĆas al aƱo) y niveles bien mantenidos de inventario de piezas crĆticas, la sucursal puede brindar un servicio al cliente rĆ”pido. Esta inversión de MacLean en repuestos almacenados es una parte importante para que las minas puedan mantener sus flotas en funcionamiento en los momentos mĆ”s crĆticos. La sucursal de MacLean en Lima, PerĆŗ tambiĆ©n tiene un inventario de piezas crĆticas (motores, transmisión, ejes, alimentadores, etc.) que pueden ser crĆticas para las operaciones de las empresas mineras no sólo en AmĆ©rica del Sur, sino en todo el mundo.
Los clientes de MacLean han valorado y apreciado durante mucho tiempo el alcance del apoyo que la empresa proporciona. Un ejemplo de esto serĆa el soporte las 24 horas del dĆa proporcionado por el equipo tĆ©cnico de MacLean que se encarga de los equipos MacLean que operan en el sitio minero de Atacocha, donde hemos establecido un contrato de mantenimiento. Esta es una de las razones por las que los equipos de MacLean continĆŗan expandiendo su huella minera en AmĆ©rica del Sur.
La instalación tambiĆ©n estĆ” equipada con un almacĆ©n de repuestos, un taller de servicio y bahĆas exclusivas para reconstrucción y modificaciones de equipos, donde se realizan reconstrucciones completas, incluido el proceso de auditorĆa, desmontaje, cotización, reconstrucción y fases de prueba. TambiĆ©n se brindan soluciones de venta, servicio y soporte para clientes de minerĆa subterrĆ”nea en AmĆ©rica Latina, incluidos MĆ©xico, Guatemala y RepĆŗblica Dominicana.
La amplitud y profundidad del soporte posventa de MacLean en MĆ©xico es un diferenciador clave en la industria minera latinoamericana. Con un equipo de ingenieros de soporte tĆ©cnico capacitados por la compaƱĆa, un alto nivel de servicio al cliente (24 horas al dĆa, 365 dĆas al aƱo) y niveles significativos de inventario local, la sucursal puede ofrecer a los clientes la garantĆa de que siempre se mantienen los niveles de existencias de repuestos originales MacLean. Esta inversión de MacLean en repuestos almacenados es una parte importante para que las minas puedan mantener sus flotas en funcionamiento en los momentos mĆ”s crĆticos. La sucursal de MacLean en QuerĆ©taro, MĆ©xico tambiĆ©n tiene un inventario de piezas crĆticas (motores, transmisión, ejes, alimentadores, etc.) que pueden ser crĆticas para las operaciones de las empresas mineras no sólo en AmĆ©rica Latina, sino en todo el mundo.
Los clientes de MacLean han valorado y apreciado durante mucho tiempo el alcance del apoyo que la empresa proporciona como parte de un producto de calidad y un servicio y asistencia al cliente de calidad. Esta es una de las razones por las que los equipos MacLean continúan expandiendo su presencia en la región minera de América Latina.
The Northern branch situated in Phalaborwa, Limpopo Province RSA, has been in operation since the early 2000ās supporting Palabora Mining Company Ltd. (then owned by Rio Tinto) with the start-up of their Block Cave mine after going Underground from the Open Pit operations. MacLean supported the secondary breaking fleet required by PMC to ensure their draw points are treated timeously. Since then, MacLean has sold, supported, and rebuilt various Drill & Blast, explosives charging and utility vehicles during the Lift I, decline and Lift II development operations as a premier supplier South African mining industry. In 2009, MacLean set up a second branch closer to Johannesburg to support the Gold Production Mines in the surrounding areas as well as to assist supply chain for the diamond mines in the Northern Cape Province.
The prompt service from the RSA team backed by a strong genuine parts support, and presence of field service technicians available on site differentiates us and has allowed MacLean to become a trusted supplier to South Africaās mines and global mobile equipment industry.
The MacLean branch in Wangara, Western Australia has been actively providing sales, service, and support solutions to mining customers in the Australian & Asia Pacific Regions since 2010. As a premier source forĀ mining equipment in Australia, the MacLean facility is equipped with a parts warehouse, a service workshop with several workstations set up for component repairs, and a designated section for boom repairs.Ā It also houses exclusive bays for full rebuilds and equipment modifications where equipment audits, teardowns, and testing are performed. The facility also has capabilities to upgrade or modify new equipment before delivering it to mine sites. A recent addition to the MacLean support infrastructure in Australia is the investment in an East Coast branch in Orange, New South Wales, which allows the company to offer prompt service to its customer base in that part of the Australian mining sector.
Furthermore, we have already started supporting expansion efforts in Brisbane and will soon have resources aligned there in the New Year.
Mining customers around the globe place value in the MacLean mining vehicle ownership experience, due to the quality of design and build, and the extent of service and support. Ā This MacLean brand promise of performance, reliability and innovation is why the MacLean mining vehicle footprint is expanding across Australia and throughout the Asia Pacific mining sector.
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