Field Service Technician

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POSITION TITLE: Field Service Technician

LOCATION: Thompson, MB

MacLean Engineering is looking for a skilled and experienced field service technician e to join our growing aftermarket warehouse team in Val-d’Or, Québec. This is a great opportunity to be part of a growing team, supplying aftermarket parts for heavy mobile mining equipment to various customers internationally, and to our other Ontario manufacturing plants. If you are looking to be challenged, valued, and rewarded with a competitive compensation package in a dynamic work environment, this position is for you!

About the Position:

The field service technician is responsible for providing on-site support for the customer’s MEMCO equipment fleet. He or she ensures that MEMCO customers receive technical expertise and support, and reports to MEMCO’s engineering group on equipment performance.

•  Analyze structural, mechanical, electrical, or hydraulic system failures and determine the cause of the problem
• Perform short- and long-term corrective actions necessary to correct and prevent recurrence of the failure
• Perform disassembly, reassembly, commissioning/testing, and troubleshooting of MEMCO equipment at customer sites or MEMCO facilities, as required
• Perform scheduled tasks in a timely and professional manner according to the instructions of the immediate supervisor
• Timely execute large-scale projects assigned by the service manager, including but not limited to preparing technical reports and presentations, equipment audit presentations and repair cost estimates, and others
• Develop professional working relationships with key customer personnel and communicate any changes in customer organization or policy to the service manager
• Identify potential business opportunities and communicate them to the appropriate MEMCO team (sales, engineering, and others)
• Strict adherence to all MacLean Engineering and client health and safety policies for mining and non-mining sites, as well as other policies.

Experience:

• Minimum 3 years hands-on experience as Journey Person, preferably on heavy mobile equipment
• Proficiency reading and interpreting mechanical blueprints, hydraulic assembly drawings and electrical wiring
• Harness and control system schematics
• Strong interpersonal and customer service skills
• Ability to be flexible and open to new methods, processes and technologies
• Ability to work independently or within a team under minimal supervision
• Possess strong organizational and communication skills with the ability to multitask and prioritize effectively
• Conflict management and problem solving skills
• Effectively communicate at a multi-disciplinary level with Engineering, Purchasing and Marketing staff
• Proven leadership skills
• Proficiency in Microsoft Office products
• Possess a valid driver’s license and clean driving abstract
• Willing to work overtime, off-shift and weekends (i.e. respond to after-hour customer calls) if and when required
• Willing and able to travel domestically and/or internationally for extended durations if required (valid passport will eventually be required)
• Must possess and maintain an explosives permit
• Bilingual (French and English)

Education:

• Certificate of qualification as a construction equipment operator or other relevant certification and experience for the position
• Modular training for mining workers, modules 1, 2, 3, 4, 5, and 7. May be completed during employment.

About Us:

Founded in 1973 in Ontario, Canada, MacLean Engineering is the world’s largest Canadian-based manufacturer of underground mining equipment. While continuing to expand both our product range and global footprint, we remain privately owned and committed to the founder’s original design principles: safety, productivity, and enduring quality. Our company delivers mobile equipment solutions for both underground and surface mining, supported by unit-of-one manufacturing expertise and a global service network.

Driven by a strong commitment to safety, productivity, and customer support, MacLean serves mining operations worldwide through branches in Canada, the United States, Mexico, Peru, South Africa, and Australia. We operate five manufacturing facilities located in Collingwood, Owen Sound, Barrie, North Bay, and Mexico, along with sales and service offices in Sudbury and Val-d’Or, QC. We employ over 1,000 people across six countries and four continents. The next chapters of MacLean’s mining innovation story are being written within the broad themes of electrification, automation, and digitalization of the global mining industry.

Our skilled tradespeople work in a safety‑first environment to build high‑quality components and equipment for the underground mining, municipal, environmental, and industrial sectors. Join MacLean and contribute to a legacy defined by innovation, craftsmanship, and meaningful impact.

We offer competitive wages and benefits including:

• 3 weeks vacation annually
• Paid sick and family emergency time
• Paid overtime after 40 hours worked
• Free coffee!
• Flexible Group benefits Package (Once probationary period is completed)
• Employee and family assistance program
• Voluntary DPSP (Deferred Profit-Sharing Plan) and GRRSP (Group Registered Retirement Savings Plan) (Once probationary period is completed)
• Annual employee bonus
• $250 annual safety shoe allowance
• $200 biennual prescription safety glasses allowance
• Company paid uniforms
• Employee appreciation days, raffles/draws, BBQ’s and much more

If you are interested in being a part of an established and growing Canadian Company, we want to hear from you!

Please note that employment with MacLean Engineering is contingent upon the successful completion of a background check conducted by our third-party provider, Sterling Backcheck. This process may include verification of employment history, education, and a criminal record check, depending on the requirements of the position.

We thank all applicants in advance for their application and interest in MacLean Engineering & Marketing Co Limited. However only those candidates selected for an interview will be contacted.

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited is an equal opportunity employer and is committed to providing employment accommodation in accordance with the Charter of Human Rights and Freedoms (Québec) and the Act to secure handicapped persons in the exercise of their rights with a view to achieving social, school and workplace integration (R.S.Q., c. E-20.1).

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited will provide accommodations to job applicants with disabilities throughout the recruitment process. If you require an accommodation, please notify us and we will work with you to meet your needs.

TITRE DU POSTE : Technicien(ne) de Service en Chantier
LIEU : Thompson, MB

MacLean Engineering est à la recherche d’un(e) technicien(ne) de service en chantier compétent(e) et expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe grandissante de pièces de rechange à Val-d’Or, Québec. Il s’agit d’une excellente occasion de faire partie d’une équipe en expansion qui fournit des pièces de rechange pour l’équipement minier mobile lourd à divers clients à l’international, ainsi qu’à nos autres usines de fabrication en Ontario. Si vous recherchez un poste stimulant, valorisant et offrant une rémunération concurrentielle dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous!

À propos du poste :

Le technicien de service de chantier est responsable d’offrir du support en chantier sur la flotte d’équipement MacLean que possède le client. Il s’assure d’offrir une expertise technique et du support aux clients MacLean ainsi que d’effectuer les suivis au groupe d’ingénierie de MacLean sur la performance des équipements.

• Analyser les défaillances des systèmes structurels, mécaniques, électriques ou hydrauliques et déterminer la cause du problème
• Exécution des actions correctives à court et long terme nécessaires pour corriger et empêcher la réapparition de la défaillance
• Effectuer le démontage, le réassemblage, la mise en services/tests et dépannage de l’équipement MacLean sur les sites des clients ou dans les installations MacLean, selon les besoins
• Exécuter les tâches planifiées en temps opportun et avec professionnalisme selon les directives du superviseur immédiat
• Exécuter en temps opportun des projets de grande envergure assignés par le directeur du service, y compris mais sans s’y limiter, la préparation de rapports et de présentations techniques, de présentations et d’estimations de coûts de réparation d’audits de l’équipement et autres
• Développer des relations de travail professionnelles avec le personnel clé du client et communiquer tout changement d’organisation ou de politique du client au directeur de service
• Identifier les opportunités commerciales potentielles et communique à l’équipe MacLean appropriée (ventes, ingénierie et autres)
• Adhésion stricte à toutes les politiques de santé et de sécurité des sites miniers ou non de MacLean Engineering et des clients et autres politiques.

Expérience :

• Au moins 3 ans d’expérience pratique en tant que compagnon, de préférence sur des équipements mobiles lourds
• Maîtrise de la lecture et de l’interprétation des plans mécaniques, des schémas d’assemblage hydraulique et des schémas de câblage électrique
• Schémas des systèmes de harnais et de contrôle
• Solides compétences interpersonnelles et en matière de service à la clientèle
• Capacité à faire preuve de souplesse et d’ouverture d’esprit face aux nouvelles méthodes, processus et technologies
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe sous une supervision minimale
• Solides compétences organisationnelles et communicationnelles, capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir efficacement les priorités
• Compétences en gestion des conflits et en résolution de problèmes
• Capacité à communiquer efficacement à un niveau multidisciplinaire avec le personnel des services d’ingénierie, des achats et du marketing
• Compétences avérées en matière de leadership
• Maîtrise des produits Microsoft Office
• Permis de conduire valide et casier judiciaire vierge
• Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires, travailler en dehors des heures normales et le week-end (c’est-à-dire répondre aux appels des clients en dehors des heures de bureau) si nécessaire
• Disponibilité et capacité à voyager au niveau national et/ou international pour des durées prolongées si nécessaire (un passeport valide sera éventuellement requis)
• Doit posséder et conserver un permis d’explosif
• Bilingue (français et anglais)

Éducation :

• Certificat de qualification de mécanicien d’engin de chantier ou autre certification et expérience pertinente au post
• Formation modulaire du travailleur minier modules 1,2,3,4,5,7. Possibilité de compléter pendant l’emploi.

À propos de nous :

Fondée en 1973 en Ontario, au Canada, MacLean Engineering est le plus grand fabricant canadien d’équipements miniers souterrains au monde. Tout en continuant à élargir notre gamme de produits et notre présence mondiale, nous restons une entreprise privée et fidèle aux principes de conception initiaux de notre fondateur : sécurité, productivité et qualité durable. Notre entreprise fournit des solutions d’équipements mobiles pour l’exploitation minière souterraine et à ciel ouvert, soutenues par une expertise de fabrication unitaire et un réseau de service mondial.

Animée par un engagement fort en faveur de la sécurité, de la productivité et du service à la clientèle, MacLean dessert les exploitations minières du monde entier grâce à ses succursales au Canada, aux États-Unis, au Mexique, au Pérou, en Afrique du Sud et en Australie. Nous exploitons cinq usines de fabrication situées à Collingwood, Owen Sound, Barrie, North Bay et au Mexique, ainsi que des bureaux de vente et de service à Sudbury et à Val-d’Or, au Québec. Nous employons plus de 1 000 personnes dans six pays et sur quatre continents. Les prochains chapitres de l’histoire de l’innovation minière de MacLean s’écrivent dans le cadre des grands thèmes de l’électrification, de l’automatisation et de la numérisation de l’industrie minière mondiale.

Nos artisans qualifiés travaillent dans un environnement où la sécurité est primordiale afin de fabriquer des composants et des équipements de haute qualité pour les secteurs minier souterrain, municipal, environnemental et industriel. Rejoignez MacLean et contribuez à un héritage défini par l’innovation, le savoir-faire et un impact significatif.

Nous offrons :

• 3 semaines de vacances par année
• Congés payés pour maladie et urgences familiales
• Temps supplémentaire payé après 40 heures de travail
• Café gratuit!
• Régime d’avantages sociaux flexibles (après la période de probation)
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Régimes volontaires de participation différée aux bénéfices (RPDB) et REER collectif (après la période de probation)
• Prime annuelle aux employés
• Allocation annuelle de 250 $ pour les bottes de sécurité
• Allocation biennal de 200 $ pour les lunettes de sécurité avec prescription
• Uniformes fournis par l’entreprise
• Journées d’appréciation des employés, tirages, BBQ et plus encore!

Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise canadienne bien établie et en croissance, nous voulons vous entendre!

Veuillez noter que l’emploi chez MacLean Engineering est conditionnel à la réussite d’une vérification des antécédents effectuée par notre fournisseur tiers, Sterling Backcheck. Ce processus peut inclure la vérification de l’historique d’emploi, des études et du casier judiciaire, selon les exigences du poste.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers MacLean Engineering & Marketing Co. Limited. Toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à offrir des mesures d’adaptation en matière d’emploi conformément à la Charte des droits et libertés de la personne (Québec) et à la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale (RLRQ, c. E-20.1)

MacLean Engineering & Marketing Co. Limited offrira des mesures d’adaptation aux candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, veuillez nous en informer et nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.