Servicio técnico y asistencia en terreno
Nuestros vehículos están diseñados esencialmente para ser seguros para el operador, fáciles de mantener y funcionar con una máxima productividad. Contar con nosotros para dar asistencia a estos equipos en todo el mundo garantiza que nuestras actualizaciones y adiciones no se desvíen de nuestra principal responsabilidad en cuanto a seguridad y rendimiento de nuestros equipos.
Opciones de asistencia en terreno
- Basado en proyectos
- Contrato de servicios
Contrato de servicio y asistencia en terreno
- Los contratos de servicio en terreno son una excelente opción para que las explotaciones mineras de zonas remotas, que se enfrentan a retos logísticos, obtengan asistencia técnica en el momento oportuno.
- El alcance de estos acuerdos varía entre las recomendaciones de auditorías/inspecciones, controles a nivel de equipo, programación de periodos de servicio/mantenimiento, planificación de pedidos de partes e inventarios, así como capacitación en terreno para operadores de vehículos/equipos.
- Contrato diseñado para ofrecer a nuestros clientes total tranquilidad, aumento a través del rendimiento y reducción del coste total de propiedad.
- Nuestros expertos en servicio en terreno resuelven rápida y eficazmente los problemas relacionados con los vehículos/equipos, garantizando así su correcto funcionamiento.
Asistencia técnica al cliente
Proporcionamos asistencia técnica a nuestros clientes por correo electrónico o por teléfono (disponibilidad de lunes a jueves de 7:00 AM a 1:00 AM y los viernes de 7:00 AM a 3:30 PM)
- Disponibilidad de partes y almacén fuera de horario para solicitudes urgentes.
- Centro de distribución internacional donde se valoran más $ 150 millones de dólares en inventario.
- Disponible para proporcionar información sobre las listas de partes críticas necesarias para dar soporte a su vehículo con el fin de minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la disponibilidad del equipo.
Programa de garantía
Nuestros vehículos mineros están fabricados para durar para toda la vida, en el ambiente subterráneo. Nuestras ofertas de garantía le proporcionan una total tranquilidad asegurándole, tiempo de actividad, eficiencia y rentabilidad, al máximo.
La promesa de garantía de nuestros productos se hace aún más concreta cuando se trata de ofrecer opciones de financiación. Podemos ayudarle con una financiación competitiva, ya sea para opciones de compra o de alquiler, trabajando junto a usted, como socios, para encontrar la mano de obra adecuada.
