Soutien technique et service sur le terrain
Nos véhicules sont intrinsèquement conçus pour être sûrs pour l’opérateur, faciles à entretenir et offrir une productivité maximale. Nous garantissons le soutien de ces véhicules et équipements dans le monde entier avec les mises à niveau et les ajouts, ce que nous considérons notre responsabilité fondamentale en matière de sécurité et de rendement.
Options pour le service sur le terrain
- Selon des projets
- Selon un contrat de service
Contrat de soutien technique et service sur le terrain
- Les contrats de service sur le terrain et les sites miniers constituent une excellente option pour les exploitations minières situées dans des zones éloignées et confrontées à des problèmes logistiques, afin d’obtenir une aide technique dans les meilleurs délais.
- La portée de ces accords varie entre la recommandation d’audits / inspections, les contrôles au niveau de l’équipement, la programmation des périodes d’entretien / de maintenance, la planification des commandes de pièces et des stocks ainsi que la formation sur place des opérateurs de véhicules / équipements.
- Le contrat est conçu pour procurer à nos clients une totale tranquillité d’esprit, une amélioration du rendement et une réduction du coût total de propriété.
- Nos experts en service sur le terrain résolvent rapidement et efficacement les problèmes liés aux véhicules / équipements, assurant ainsi leur bon fonctionnement.
Soutien technique et service à la clientèle
Nous offrons un soutien technique à nos clients par courrier électronique ou par téléphone (disponible de 7h à 1h du matin du lundi au jeudi et de 7h à 15h30 le vendredi).
- Disponibilité des pièces et de l’entrepôt en dehors des heures ouvrables pour les besoins urgents
- Centre de distribution international où nous avons un stock d’une valeur de plus de 150 millions de dollars
- Disponible pour fournir des informations sur les listes de pièces critiques requises pour entretenir votre véhicule afin de minimiser les temps d’arrêt et d’en améliorer la disponibilité
Programme de garantie
Nos véhicules miniers sont fabriqués pour durer, pour la vie sous terre. Nos offres de garantie vous procurent une parfaite tranquillité d’esprit en vous assurant un temps de fonctionnement, une efficacité et une rentabilité maximales.
La promesse de garantie de nos produits devient encore plus concrète lorsqu’il s’agit d’offrir des options de financement ! Nous pouvons vous aider à obtenir un financement compétitif, que ce soit pour l’achat ou la location, en travaillant avec vous, en tant que partenaires, pour trouver la main-d’œuvre adéquate.
