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Soutien technique
Du lundi au jeudi, de 7 h à 1 h (HE)
Du vendredi 7 h à 16 h 30
Service à la clientèle du marché secondaire
Du lundi au jeudi, de 7 h à 1 h (HE)
Samedi et dimanche 24 h

Nos véhicules miniers de marque MacLean sont reconnus pour leur qualité.  Le rendement, la fiabilité et l’innovation forment le cœur de cette qualité. Ces valeurs permettent d’offrir à nos clients un excellent soutien technique après-vente contribuant à améliorer le rendement de leur parc de véhicules tout en réduisant les temps d’arrêt et les coûts reliés au cycle de vie de leurs véhicules et équipements.    

Centre de distribution international
Notre centre de distribution international ultramoderne, adjacent à l’autoroute transcanadienne et situé à moins d’une heure de l’aéroport international Lester B. Pearson de Toronto, contient un inventaire de pièces de rechange d’une valeur de près de 100 millions de dollars. Cela garantit la disponibilité des marchandises et une rotation plus rapide, afin de minimiser les temps d’arrêt et de réduire les coûts de l’ensemble de l’inventaire. 

Pièces de rechange essentielles et  recommandées
Les environnements miniers à risque mettent à rude épreuve les équipements mobiles et il est essentiel de disposer des bons outils et des bonnes informations pour en optimiser leur temps de fonctionnement et leur efficacité.

Notre équipe de mise en marché des produits travaille avec vous pour établir une liste de pièces de rechange, afin que vous ayez toujours le bon inventaire de pièces essentielles, sous la main, au moment opportun.

Programme d’échange
Limitez les temps d’arrêt et la mise en inventaire de matériels, grâce à notre programme d’échange de composants. Vous trouverez les conditions du programme d’échange MacLean dans le document intitulé 

MacLean Exchange Program

Programme de réparation d’équipements
En reconstruisant vos équipements selon la configuration la plus récente et les normes du fabricant d’équipement d’origine, vous réduisez les temps d’arrêt et les réparations imprévues, grâce à notre programme de garantie.

Trousses après-vente sur mesure

  • MISE À NIVEAU DES ÉQUIPEMENTS DE NOUVELLE GÉNÉRATIONParce que la technologie est en constante évolution, il est important que nous proposions des solutions innovantes. Chez MacLean, nous vous proposons une manière fiable d’accéder aux mises à niveau de ces nouvelles fonctionnalités, pour votre parc de véhicules existant. Nous comprenons que les contraintes budgétaires peuvent entraver les projets d’investissement pour de nouveaux équipements – pour que vous ne preniez pas trop de retard face à cela, MacLean propose des ensembles de mise à niveau personnalisés, à prix compétitifs, pour prolonger la durée de vie de vos véhicules / équipements.
  • AMÉLIORATIONS AU NIVEAU DE LA SÉCURITÉ Les véhicules / équipements de MacLean sont prioritairement conçus pour la sécurité et la productivité de l’opérateur. Voilà ce qui les définit. La « sécurité MacLean » est notre première préoccupation. De la conception à la fabrication des véhicules / équipements, rien n’est plus important pour nous que les opérateurs utilisent nos véhicules de manière sûre et efficace. MacLean s’engage à assurer la sécurité par le biais de la formation des opérateurs et un programme d’amélioration continue, comprenant des mises à niveau en matière de sécurité.

Voici les mesures conçues pour garantir la sécurité des opérateurs :
Verrouillage de la fonction d’inclinaison – pour protéger l’opérateur, lorsque le mât retourne en position de déplacement / conduite
Verrouillage du mouvement d’avancement de la plateforme – circuit de sécurité du véhicule pour protéger le bras arqué
Certification de l’Association canadienne de normalisation (CSA) pour les vérins à ciseau / stabilisateurs.

Communiquez avec nous pour en savoir plus: info@macleanengineering.com

Les véhicules miniers MacLean travaillent dans des conditions parmi les plus difficiles que l’on puisse imaginer et le temps fait payer un lourd tribut à ces équipements et à leurs composants. L’équipe d’experts en remise à neuf de MacLean peut procéder à une inspection exhaustive du véhicule / équipement et cibler des programmes de remise en état personnalisés, pour que votre véhicule / équipement fonctionne à 100%.

Nous répondons par un simple « oui ». Toutes les remises à neuf certifiées de MacLean s’accompagnent de multiples avantages :

  • Économie de coûts
  • – Mises à jour au niveau de la technologie
  • – Prolongation de la durée de vie des équipements
  • – Accès à la documentation originale sur la plateforme MacLean – Documoto, basée en nuage
  • – Support de garantie comme pour les achats de nouveaux véhicules
  • – Tests et inspections rigoureux à l’usine ou à la mine d’essai
  • – Support de garantie pour nos offres après-vente

Toutes nos succursales canadiennes et internationales sont pleinement équipées pour effectuer des remises à neuf complètes.

En effectuant un audit / inspection détaillé ou en utilisant notre calculateur de prix d’évaluation rapide, nos techniciens de service de terrain / chantier sont en mesure de fournir une évaluation exhaustive de votre véhicule minier MacLean. Nous proposons des  audits pour la réparation, la remise à neuf, en partie ou complète, soit dans l’un des ateliers de remise à neuf de nos succursales ou à votre site minier.
 
Ces audits /inspections garantissent la sécurité et le rendement de votre véhicule à long terme.

Communiquez avec nous pour en savoir plus : info@macleanengineering.com

La portée de ces accords varie entre la recommandation des audits / inspections, les mises à niveau des équipements, la programmation des périodes d’entretien / maintenance, la planification des commandes de pièces et des inventaires de même que la formation sur place pour les opérateurs de véhicules / équipements. Les accords de service sont conçus pour vous procurer une complète tranquillité d’esprit, augmenter le rendement et réduire le coût total de possession.
 
Nos experts en service de terrain / chantier solutionnent rapidement et efficacement, les problèmes qui ont trait aux véhicules / équipements, garantissant ainsi leur bon fonctionnement. Les contrats de service sur terrain et en chantier constituent une excellente option pour les exploitations minières de régions éloignées, aux prises avec des difficultés logistiques, pour obtenir du soutien technique en temps et en lieu voulus

Communiquez avec nous pour en savoir plus : info@macleanegineering.com

Nos équipements d’occasion répondent aux mêmes critères de qualité que ceux de nos nouveaux équipements, selon les normes du fabricant d’équipement d’origine. Grâce à des contrôles exhaustifs, nous vous fournissons le meilleur véhicule disponible pour répondre aux caractères spécifiques demandées et respecter les directives en matière de rendement.
Nos succursales à l’international maintiennent un inventaire à rotation rapide de ces véhicules / équipements / matériels, contribuant ainsi à réduire efficacement vos coûts d’exploitation.

Communiquez avec nous pour en savoir plus : info@macleanengineering.com

Nos véhicules miniers sont fabriqués afin de durer, pour la vie sous terre. Nos offres de garantie vous procurent une entière tranquillité d’esprit en vous assurant, un temps de fonctionnement, une efficacité, un rendement et une rentabilité, de façon maximale.
 
BOULONNEUSES, FOREUSES ET BRISE-ROCHES, DIVISION MINIÈRE : pour une période n’excédant pas 1 an ou 1,000 heures de fonctionnement du moteur (selon la première éventualité)
VÉHICULES UTILITAIRES, DIVISION MINIÈRE : pour une période n’excédant pas 1 an ou 2,000 heures (selon la première éventualité) sur tous les composants, pour une période n’excédant pas 2 ans ou 5,000 heures sur les composants du groupe motopropulseur (selon la première éventualité) et 7 ans ou 10,000 heures (selon la première éventualité) sur la structure du châssis principal.
PIÈCES DE RECHANGE DE LA DIVISION MINIÈRE : pour une période de 60 jours à partir de la date de livraison
FABRICATION CONTRACTUELLE / CYLINDRES CONSTRUITS SUR UNE BASE CONTRACTUELLE : pour une période de 60 jours à partir de la date de livraison

Les véhicules miniers électriques, alimentés par batterie de MacLean contribuent, à l’heure actuelle, à transformer l’exploitation minière souterraine. À partir de cette réussite, nous veillons à ce que vous obteniez le meilleur retour sur investissement possible. Nous proposons des options d’achat ou de location pour la série des véhicules électriques EVMC, alimentés par batterie de MacLean.
 

La promesse de garantie de nos produits se concrétise encore plus au moment d’offrir les options de financement ! Nous pouvons vous aider avec des moyens de financement compétitifs, que ce soit pour les options d’achat ou de location, en travaillant avec vous, en tant que partenaires, pour trouver le bon effectif.

Communiquez avec nous pour en apprendre plus sur nos options compétitives et adaptables, pour le financement des véhicules / équipements. info@macleanengineering.com

Formation pour l’opérateur et le mécanicien
Nos formateurs experts proposent des programmes de formation pratique, à distance et en temps réel, en ligne et en classe. Nous personnalisons les offres de formation en fonction de vos besoins spécifiques en matière de formation pour les opérateurs et les mécaniciens. Notre objectif est de vous aider à développer les compétences internes nécessaires pour faire fonctionner et réparer les véhicules / équipements MacLean, de façon sécuritaire et efficace.

Formation à l’aide du système de réalité virtuelle (VR)
Le système de formation en réalité virtuelle de MacLean est suffisamment compact pour tenir dans une valise de voyage Pélican standard, mais suffisamment puissant pour offrir une expérience totalement immersive. Ce processus de formation permet à l’opérateur de se familiariser avec le fonctionnement du véhicule avant la formation pratique, ce qui raccourcit la durée d’apprentissage à bord du véhicule. Il permet également de développer des connaissances des équipements MacLean notamment lorsqu’il s’agit de procéder à une simulation des situations liées à la sécurité et permet d’élaborer une formation dans presque tous les milieux. Notre logiciel de réalité virtuelle actuel se concentre sur la boulonneuse MacLean et nous travaillons à incorporer les visites préopératoires et les simulations complètes pour la foreuse et le camion à béton projeté de MacLean.

Nous ne sommes pas uniquement des fabricants de véhicules et équipements au niveau mondial, mais nous offrons également du soutien technique grâce à nos succursales et à notre réseau de distribution à l’international. Des investissements stratégiques dans l’infrastructure de nos succursales, situées dans des centres d’exploitation de roches dures à l’échelle du monde entier (Nevada, Mexique, Pérou, Afrique du Sud, Australie), nous ont permis de rester proches de nos clients et de leur fournir un soutien technique rapide et expert, qui peut faire l’envie d’autres compagnies et qui constitue la base de notre stratégie de développement de la promesse de service et soutien MacLean. 

Les services de la branche mondiale comprennent 
–  Service de terrain / chantier
– Formateurs
– Ventes d’équipements neufs et usagés
– Ateliers de réparation et de remise à neuf entièrement équipés
– Inventaire de pièces essentielles en main pour livraison rapide

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