TITRE DU POSTE : Représentant(e) des ventes et du soutien après-marché (Bilingue)
HORAIRE : Quart de jour
EMPLACEMENT : Val d’Or, Quebec
NOMBRE DE POSTES : 1
Le/la représentant(e) des ventes et du soutien après-marché est responsable d’identifier de nouvelles opportunités de vente, de conclure des ventes, de faire croître l’entreprise, de répondre aux demandes techniques et de fournir des solutions et un soutien à nos clients. Ce poste requiert les compétences suivantes :
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients clés
- Développer et atteindre les objectifs de vente
- Développer de nouvelles activités avec les clients existants et/ou identifier des pistes d’amélioration pour dépasser les objectifs de vente
- Maintenir les dossiers AMS de toutes les activités de vente, y compris les pistes, les probabilités de vente, les opportunités futures, et effectuer des bilans trimestriels
- Préparer des offres et soumissions professionnelles et assurer un suivi approprié
- Collaborer avec les équipes d’ingénierie, du service après-vente et de gestion de produits pour communiquer les opportunités d’affaires et de développement de produits
- Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion de produits afin de développer des programmes et promotions de vente pour de nouveaux produits/services/composantes dans le but d’augmenter les ventes et la pénétration du marché
- Soutenir le département du service à la clientèle
- Participer activement à la planification du service sur site et soutenir le département au besoin
- Répondre rapidement aux appels entrants et effectuer de manière proactive des appels avec les gestionnaires et clients afin de fournir des mises à jour sur la disponibilité de la main-d’œuvre et les travaux à effectuer
QUALIFICATIONS/EXPÉRIENCE
- Des déplacements à l’intérieur du pays sont requis pour ce poste. Des déplacements occasionnels à l’international peuvent être nécessaires
- Doit être disposé(e) à se rendre sur les sites des clients et à effectuer des tâches dans un environnement souterrain à l’occasion
- Bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit (une bonne maîtrise de l’anglais est requise, notamment pour participer aux formations et réunions avec le siège social, ainsi que pour certaines communications avec les clients. Par ailleurs, plusieurs documents officiels et procédures internes sont parfois rédigés en anglais)
- Diplôme d’études secondaires ou certificat d’études requis
- Un diplôme d’études postsecondaires en exploitation minière ou en mécanique est un atout
- 3 à 5 ans d’expérience pertinente axée sur le service à la clientèle et les ventes
- Une expérience en vente de pièces de rechange et/ou de services après-vente dans le secteur minier serait un atout
- Une compréhension de l’équipement mobile souterrain et de ses composantes serait considérée comme un atout
- Une expérience avec de l’équipement lourd ou une connaissance des composantes mécaniques, hydrauliques et électriques serait considérée comme un atout
MacLean Engineering & Marketing Co. Limited souscrit au principe d’égalité des chances en matière d’emploi et s’engage à offrir des mesures d’adaptation conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario et à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (2005).
MacLean Engineering & Marketing Co. Limited offrira des mesures d’adaptation aux candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
POSITION TITLE : After Market Sales & Support Representative (Bilingual)
SHIFT : Day Shift
LOCATION : Val d’Or, Quebec
NUMBER OF POSITIONS : 1
Purpose of the Role: The After Market Sales & Support Representative position is responsible for identifying new sales opportunities, closing sales, growing the business, handling technical inquiries, and providing solutions and support to our customers. This position requires the following proficiencies:
DUTIES AND RESPONSIBILITES
- Build and maintain strong customer relationships with key accounts
- Develop and achieve sales targets
- Develop new activities with existing customers and/or identify areas for improvement to exceed sales quotas
- Maintain our AMS records of all sales activities including leads, sales probabilities, future sales opportunities as well as performing quarterly reviews
- Prepare professional offers/submissions and ensure appropriate follow-up
- Work with engineering, after-sales and product management teams to communicate business and product development opportunities
- Work in collaboration with the product management team to develop sales programs and promotions for new products/services/components in order to increase sales and market penetration
- Support the customer service department
- Actively participate in planning the site service and support the department as needed
- Respond to incoming calls in a timely manner and proactively make calls with managers and clients to provide updates on labor availability and work to be performed
QUALIFICATIONS/EXPERIENCE
- Domestic travel is a requirement of this position. Occasional international travel may be required
- Must be willing to travel to our customers sites and perform tasks in an underground environment on occasion
- Bilingualism (French and English) spoken and written (a good command of English is required, particularly for participating in training sessions and meetings with the head office, as well as for certain communications with clients. Additionally, several official documents and internal procedures are occasionally written in English)
- High school diploma or a certificate of achievement is required
- Post-secondary diploma or degree in a mining or mechanical discipline would be an asset
- 3-5 years of relevant experience focused on customer service and sales
- Experience in the sale of spare parts and/or after-sales service in the mining sector would be an asset
- An understanding of underground mobile equipment and their components would be considered an asset
- Experience with heavy equipment or familiarity with mechanical, hydraulic and electrical components would be considered an asset
MacLean Engineering & Marketing Co. Limited is an equal opportunity employer and is committed to providing employment accommodation in accordance with the Ontario Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (2005).
MacLean Engineering & Marketing Co. Limited will provide accommodations to job applicants with disabilities throughout the recruitment process. If you require an accommodation, please notify us and we will work with you to meet your needs.
“This job description is not limited to those duties specifically listed and can be changed at any time in order to adapt to business demands or organizational changes.”
