MacLean Engineering
MacLean Engineering
Image of the interior of a Maclean's parts plant showing rows of shelves with blue containers filled with a wide variety of parts. In the background are more shelves storing larger parts.

Soutien à la clientèle

Nous sommes présents à vie à côté de chaque produit que nous vendons. C’est ça la promesse MacLean 360 de service et de soutien à la clientèle.

  • Distribution à l’international
  • Pièces d’origine OEM (FEO – Fabricant d’équipement d’origine)
  • Accès aux pièces 24/7/365
  • Soutien – travail sur le terrain
  • Formation professionnelle


Visualiser la carte des dépositaires MacLean

Clients des secteurs miniers :
  • Soutien aux pièces d’urgence après les heures (en Amérique du nord) : 1-705-690-4840

 
Image of a horizontal global map showing Maclean's global distribution network of branches and dealers.
Plate-forme mondiale des succursales locales et des dépositaires – pour garantir la disponibilité des pièces MacLean d’origine
Nous ne faisons pas seulement que construire pour le marché mondial mais, par un réseau de distribution à travers les succursales et les dépositaires, nous garantissons que ce marché soit approvisionné en tout temps, selon un horaire de 24/7/365; au moyen d’une ligne téléphonique d’urgence, nous offrons un soutien technique, un portail de publications techniques, un système de suivi de commande en ligne et une gamme exhaustive de pièces de rechange. Nous voyons à ce que les clients reçoivent les pièces dont ils ont besoin, à l’endroit et au moment voulus, un point c’est tout.

Close up image of a manufactured part.
Pièces d’origine MacLean = fiabilité MacLean d’origine
Nos équipes de travailleurs hautement qualifiées réparent les composantes MacLean selon les standards MacLean. Peu importe que vous choisissiez des pièces neuves avec le service après-vente, ou le système échange ou bien des trousses de pièces ré-usinées, la qualité OEM (FEO) est garantie. La disponibilité et la performance de nos équipements sont maximisées, et les coûts de leur cycle de vie réduits. Ça, c’est le service et le soutien promis par MacLean.

Combined image of training sessions, one is a group in a board room listening to a trainer who is standing in front of an easel. The other is of two men standing at the side of one of Maclean's mining equipment. One of the men is instructing the other on its operation.
La formation de l’opérateur et la maintenance – aide à maximiser la productivité et la performance sécuritaire
MacLean peut produire une trousse de formation individualisée correspondant exactement aux besoins de votre entreprise. Nous comprenons que l’industrie minière est en plein changement sous les pressions régulatrices et la hausse des coûts de production et nous sommes là pour aider notre clientèle à s’adapter et à prospérer.

Image of a female Field Service Mechanic speaking with one of our customers next to one of Maclean's mining equipment.
Soutien sur le terrain – un volet crucial qui fait la différence MacLean
Nos mécaniciens de service sur le terrain voyagent autour du globe pour garantir l’optimisation de nos produits de même que leur durée de vie incluant des vérifications et des remises à neuf d’équipement et des contrats de location de foreuse dont le coût est calculé au pied. La connaissance de l’équipement combinée avec des décennies d’expérience dans les mines souterraines offre à nos clients une valeur ajoutée face aux défis toujours renouvelés de l’environnement souterrain.

Technical Publications
Publications techniques en ligne – pas seulement une technicalité
MacLean offre une gamme complète de publications techniques multilingues dans une variété de formats pour satisfaire les besoins de la clientèle à travers le monde. En plus de la documentation traditionnelle imprimée et électronique, MacLean utilise le plus récent logiciel de données en technologie de gestion pour produire des catalogues électroniques de pièces complètement interactifs. Notre expertise dans la gestion du contenu et la fourniture de données nous permet de produire une documentation actualisée et personnalisée pour chacun des équipements que nous vendons. Pour nous, de l’équipement de haute qualité demande du matériel de soutien de qualité équivalente.

Cliquez pour télécharger la trousse d’installation Connex de MEMCO
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